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最近的工作氣氛!
不知道是怎麼了!公司內各部門之間有一點配合上的不協調,或是合作上容易有磨擦,主管總是說溝通上尚需技巧,就是缺乏溝通才會有如此的磨擦及不愉快!
從日本回來之後,我渾身是勁想為公司多加油!但是卻看到許多的問題,我們站在被批評的角色,這顯然我們必定是有錯誤!但,事實是這樣嗎?
這裡儼然成為了八卦媒體的大本營,人人都可以是不負責任的傳媒,說出去的話,可以不負責任!但畢竟公司主管還是會追究,可是呢…
追究的並不是事實的真實性,也不是究竟是誰發出傳言影響大家!而是直接約談關鍵人物,以保守態度來關心,並告誡相關事件的處理方式!
我表達能力並不夠好!說明白一點,傳言說RK君他們跟廠商拿了不少茶水費,當有一個人講的時候,主管們並不以為意,當越來越多人講的時候,這時主管就急了!已經百分百相信傳言內容,也不去查證是否真有這件事!直接找了RK君來關心一下…然而,主管保守關心的態度,讓RK君完全摸不著頭緒,直到主管發表完意見離開,留下一臉迷茫的RK君,猜測剛剛主管要表達的意思!
過了許久,RK君才想到主管要表達的意思,身陷被誤會的低迷情緒中,卻還要提起微笑為顧客服務!
服務業就是這樣囉!不能將私人的情緒帶到工作上!
還記得好幾年前老師上課的一句話…
好的服務人員,絕對會是個好演員!
在工作崗位上,我總是笑著面對客人,我想這是習慣了!
下班後,我總會是面無表情!
笑也笑不出來!
太壓抑了我!
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